Jednostki samorządowe
Wykaz departamentów
Wydział Turystyki
Kierownik
Joanna Jędrzejewska-Debortoli
03-715 Warszawa ul. Okrzei 35
tel. 22 59 79 538
e-mail:
Do zakresu zadań Wydziału Turystyki należy w szczególności:
1) realizacja zadań w dziedzinie rozwoju turystyki na terenie Województwa;
2) współpraca z Mazowiecką Regionalną Organizacją Turystyczną w zakresie podnoszenia jakości usług turystycznych w Województwie Mazowieckim;
3) aktywizowanie środowisk reprezentujących naukę, kulturę i turystykę w celu rozwoju turystyki w Województwie ;
4) prowadzenie Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Województwa Mazowieckiego, zwanego dalej „Rejestrem” oraz wydawanie zaświadczeń o wpisie do Rejestru, w tym wynikających ze zmian dokonanych w tym Rejestrze ;
5) prowadzenie spraw w zakresie nadzoru i kontroli przestrzegania przez organizatorów turystyki i pośredników turystycznych przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o usługach turystycznych (Dz. U. z 2004 r. Nr 223, poz. 2268, z późn. zm.1)), w tym nad zapewnieniem ciągłości zabezpieczenia finansowego na rzecz klientów;
6) prowadzenie spraw związanych z wydawaniem decyzji w sprawach:
a) wykreślenia organizatora turystyki lub pośrednika turystycznego z Rejestru, na jego wniosek,
b) wykreślenia organizatora turystyki lub pośrednika turystycznego z Rejestru i zakazie prowadzenia przez niego działalności na okres 3 lat, w przypadku rażącego naruszenia przez przedsiębiorcę przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych,
c) stwierdzenia wykonywania przez organizatora turystyki lub pośrednika turystycznego działalności bez wymaganego wpisu do Rejestru oraz o zakazie prowadzenia ww. działalności przez okres 3 lat,
d) odmowy wpisu do Rejestru;
7) prowadzenie spraw związanych z wydawaniem dyspozycji wypłaty zaliczki na pokrycie kosztów powrotu klientów do kraju w przypadku gdy organizator imprezy go nie zapewni towarzystwom ubezpieczeniowym lub bankom udzielającym gwarancji organizatorom i pośrednikom turystycznym wpisanym do Rejestru;
8) prowadzenie spraw związanych z występowaniem na rzecz klientów w sprawach wypłaty środków z umów gwarancji bankowych, gwarancji ubezpieczeniowych lub umów ubezpieczenia, na zasadach określonych w treści tych umów w przypadku
nie dojścia do skutku realizacji umowy z winy organizatora turystyki lub pośrednika turystycznego, wpisanych do Rejestru;
9) udzielanie informacji o danych zawartych w Centralnej Ewidencji Organizatorów i Pośredników Turystycznych prowadzonej przez ministra właściwego ds. turystyki na zasadach określonych dla tej ewidencji;
10) prowadzenie spraw interwencyjnych w związku z działalnością organizatorów i pośredników turystycznych;
11) prowadzenie ewidencji kontroli i skarg z zakresu zadań prowadzonych przez Wydział w ramach Modułu Kontroli i Modułu Skarg prowadzonych przez Ministra właściwego ds. turystyki;
12) prowadzenie spraw związanych z wydawaniem decyzji upoważniających do prowadzenia szkoleń dla kandydatów na pilotów wycieczek i przewodników turystycznych oraz ich cofanie lub uchylanie;
13) kontrola organizatorów szkoleń dla kandydatów na pilotów wycieczek i przewodników turystycznych w zakresie zgodności prowadzonej działalności z wydanym upoważnieniem;
14) prowadzenie spraw związanych z wydawaniem decyzji o:
a) nadaniu, cofnięciu, zawieszeniu lub przywróceniu uprawnień pilotów wycieczek i przewodników turystycznych (miejskich, terenowych, górskich),
b) o zmianie danych zawartych w treści decyzji, o których mowa w lit. a;
15) prowadzenie spraw z zakresu wydawania legitymacji i identyfikatorów pilotom wycieczek i przewodnikom turystycznym (miejskim, terenowym, górskim);
16) prowadzenie spraw dotyczących organizacji egzaminów kandydatów na pilotów wycieczek i przewodników turystycznych oraz egzaminów językowych dla pilotów wycieczek i przewodników turystycznych, wydawanie świadectw i zaświadczeń o zdaniu egzaminu;
17) prowadzenie spraw z zakresu powoływania komisji egzaminacyjnych nadających uprawnienia pilotów wycieczek, przewodników turystycznych terenowych, przewodników turystycznych miejskich po Warszawie oraz komisji egzaminacyjnych języków obcych potwierdzających znajomość tych języków;
18) prowadzenie postępowań odwoławczych od decyzji komisji egzaminacyjnych,
o których mowa w pkt 17;
19) dokonywanie w legitymacjach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych (miejskich, terenowych i górskich) wpisów potwierdzających znajomość języków obcych;
20) prowadzenie ewidencji pilotów wycieczek i przewodników turystycznych (miejskich, terenowych i górskich) z terenu Województwa w ramach Modułu Obsługi Pilotów i Przewodników prowadzonego przez Ministra właściwego ds. turystyki;
21) prowadzenie spraw związanych z powoływaniem zespołów oceniających obiekty hotelarskie;
22) prowadzenie spraw związanych z zaszeregowaniem obiektów hotelarskich do określonego rodzaju i nadanie kategorii, wszczynanych na wniosek gestorów bazy, wydawanie decyzji o zaszeregowaniu, odmowie zaszeregowania, potwierdzeniu zaszeregowania lub zmianie zaszeregowania obiektów hotelarskich;
23) prowadzenie ewidencji obiektów hotelarskich posiadających obowiązującą decyzję o zaszeregowaniu do określonego rodzaju i kategorii z terenu Województwa w ramach Modułu Obiektów Hotelarskich prowadzonego przez Ministra właściwego ds. turystyki;
24) wydawanie promes na wniosek przedsiębiorców zamierzających rozpocząć świadczenie usług hotelarskich;
25) monitorowanie obiektów używających zastrzeżonych ustawowo nazw rodzajowych obiektów hotelarskich;
26) prowadzenie spraw związanych z nieuprawnionym używaniem przez gestorów nazw ustawowo zastrzeżonych dla danych obiektów hotelarskich;
27) monitorowanie poprawności wydawanych decyzji poprzez rozpatrywanie zasadności odwołań;
28) prowadzenie innych spraw wynikających z ustawy o usługach turystycznych.
